Nákupní košík

0 produktů
CZK
EUR / CZK / PLN
0 produktů v košíku x

FANS credit (stav účtu pokud jste přihlášení) - 0,-
Cena spolu 0,0000

 

Postup pri reklamácii/výmene tovaru

Z nejakého dôvodu (nespokojnosť s kvalitou alebo prevedním | zle zvolená veľkosť | dodaný nesprávny tovar), Vám nevyhovuje tovar, ktorý ste si zakúpili na FansMania? Vieme, že toto je tá menej príjemná časť a preto sme pre Vás pripravili túto stránku, na ktorej nájdete všetky informácie pre čo najrychlejšie vyriešenie Vašej reklamácie / Výmeny tovaru.

VRÁTENIE TOVARU DO 40 DNÍ u nás môžete tovar vrátiť alebo vymeniť do 40 dní od jeho dodania na vašu adresu.


UPOZORNENIE – výmena/vrátenie tovaru nebude akceptované
, ak boli z produktu odstranené visačky výrobcu, ak tovar vykazuje známky nosenia, ak bol tovar vypraný, ak tovar zapáchá (napr. za cigaretovým dymom) !!

1. krok – vytlačte si
REKLAMAČNÝ FORMULÁR - ak ide o výmenu / reklmáciu tovaru - alebo FORMULÁR ODSTÚPENIE OD ZMLUVY - ak ide o vrátenie tovaru. Vypište všetky potrebné údaje, aby bylo zrejmé za aký tovar / veľkosť / farbu chcete produkt vymenit. Ak požadujete vrátenie peňazí, alebo výmenu tovaru a vznikne rozdiel v ceně, je potrebné uviesť číslo účtu, kde bude príslušná čiastka uhradená v zákonnej lehote.


2. Krok – Odošlite tovar spolu s reklamačným formulárom/formulárom odstúpenie od zmluvy.
Tovar je potrebné odoslať alebo osobne doručit na našu adresu: FansMania.eu, Bajkalská 10/B, Bratislava 821 08, Slovensko.
Pri zasielaní tovaru dbajte na správne zabalenie tovaru a použite tlmiaci materiál alebo správnu výplň, aby sa tovar pri preprave
nepoškodil.

Aké doklady potrřebujemi na uplatnenie reklamácie / výmeny tovaru?

  • vyplnený reklamačný formulár (detailný popis závady alebo výmeny) alebo vyplnený formulár odstúpenia od zmluvy.

3. krok - Riešenie a ukončenie Vašej reklamácie / výmeny tovaru

- podľa zákona rozhodneme o spôsobe riešenia reklamáacie ihned, ve zložitejších prípadoch do 3 dní od začiaátku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, hlavne ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začatia reklamačného konania. Po určení spôsobu vyriešenia reklamácie predávajúci aleebo určená osoba reklamáciu vybaví ihnedd, v odôvodnených prípadoch je moné reklamáciu vyriešiť aj neskôr. Vyriešenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

- reklamácia bude ukončená jedním z nasledujúcich spôsobov:
a. odovzdaním opraveného tovaru,
b. výmenou tovaru,
c. vratením kúpnej ceny tovaru (do 15 dn
í od posúdenia reklamácie). Vrátenie kúpnej ceny je možné iba prevodom na účet,
d.
vyplatením primeranje zľavy z ceny tovaru
e. odôvodneným zamietnutím reklamácie.

Výmena tovaru
-
po prijatí tovaru na výmenu vám bude výmena potvrdená do 3 pracovných dní emailem alebo telefonicky.

Pri uplatňovaní reklamácie platia ustanovenia Obchodných podmienok